كيف تقوم Google بتكوين الحزمة المحلية

كيف تقوم Google بتكوين الحزمة المحلية

الحزمة المحلية، المعروفة باسم Google Local Pack أو Map Pack، هي جزء خاص من نتائج البحث يظهر للاستعلامات المستهدفة جغرافياً. تتضمن خريطة وثلاث (أو أكثر) بطاقات للمنظمات مع التقييمات، معلومات الاتصال، ساعات العمل، والتعليقات. المصدر الأساسي للبيانات هو ملف تعريف Google Business Profile (GBP)، ولكن عرض هذه البطاقات هو نتيجة خوارزمية متعددة العوامل.

ثلاثة عوامل رئيسية لترتيب الحزمة المحلية

1. الصلة

تقوم Google بتقييم مدى توافق ملف الشركة مع نية المستخدم. كلما تم تعريف الفئات، الخدمات، الوصف، والسمات بدقة أكبر، زادت فرصة الظهور في الحزمة المحلية. هذا لا يشمل التطابقات الحرفية فقط بل أيضاً الصلة السياقية.

العوامل التي تؤثر على الصلة تشمل:

• الفئات الرئيسية والإضافية في ملف GBP.
• اكتمال وصف الخدمات والمنتجات.
• تكرار تطابق المصطلحات بين الاستعلامات والمحتوى في الموقع والملف.

2. المسافة

تشير هذه إلى المسافة الفعلية بين الشركة وموقع المستخدم المتوقع. تستخدم Google ليس فقط إحداثيات GPS بل أيضا إشارات المتصفح، عناوين IP، سجل البحث، وشبكات Wi-Fi القريبة.

ملاحظات مهمة:

• يتم معالجة الاستعلامات بدون تحديد الموقع (مثل "مقهى") بناءً على الموقع الحالي للمستخدم.
• إذا تضمن الاستعلام تعديل جغرافي (مثل "مقهى في الجادة الخامسة") تقوم Google بتحليل الموقع المحدد.

3. الشهرة

هذا العامل يشير إلى الاعتراف والسمعة عبر الإنترنت وخارجها للشركة. وهو العامل الأكثر غموضاً لكنه مؤثر جداً.

الإشارات التي تساهم في الشهرة تشمل:

• كمية وجودة التقييمات (على Google ومنصات أخرى).
• الذكر في الإعلام، الدلائل، والمنتديات.
• التقييم العام وديناميكيات التعليقات.
• مقاييس سلوك المستخدم: النقرات، المكالمات، طلبات الاتجاهات.

متى ولماذا تظهر الحزمة المحلية

لا تظهر الحزمة المحلية مع كل استعلام، بل تظهر فقط عندما تفسر خوارزمية Google الاستعلام على أنه محلي، أي يحتوي على نية للعثور على خدمات أو منتجات خارج الإنترنت في مكان قريب. من المهم فهم هذا: إذا لم تؤدي تخصصك أو نوع الاستعلام إلى ظهور الحزمة المحلية، فلن تؤتي جهود التحسين المحلي ثمارها في هذه الحزمة.

الاستعلامات التي تُفعّل الحزمة المحلية

عملياً، يظهر الجزء المحلي لثلاثة أنواع رئيسية من سلوك المستخدم:

أ) الاستعلامات الغير محددة الموقع مع نية محلية واضحة

أمثلة:

• "مغسلة ملابس"
• "تصليح آيفون"
• "غسيل سيارات"

تستخدم Google إشارات تحديد المواقع الجغرافية لتفسير هذه الاستعلامات كمحلية، وتفعيل الحزمة المحلية بناءً على موقع المستخدم الحالي حتى لو لم يُذكر العنصر الجغرافي صراحة.

ب) الاستعلامات التي تحتوي على مواصفات جغرافية

أمثلة:

• "سوشي بالقرب من شارع بريك"
• "حلاق في وسط برلين"
• "كاتب عدل قريب من أكسفورد سيركس"

هنا يكون تحديد الموقع مباشراً، مما يجعل ظهور الحزمة المحلية شبه مضمون.

ج) الاستعلامات الصوتية ومن الأجهزة المحمولة

استعلامات مثل "أرني المقاهي القريبة" أو "أين أشتري الزهور قريباً" من أجهزة الجوال تُفعّل الحزمة المحلية أولاًوياتياً.

متى لا تظهر الحزمة المحلية ولماذا

قد لا تعرض Google الحزمة المحلية حتى لو كانت هناك شركة موجودة فعلياً وأعدت ملف GBP. الأسباب قد تكون طبيعة الاستعلام أو ضعف المنافسة في الموقع:

أ) استعلامات بدون نية محلية

أمثلة:

• "كيف تختار تلفاز"
• "مراجعة مكنسة دايسون V15"

على الرغم من ارتباط الاستعلام بالمنتجات، تفهم Google أنه معلوماتي وليس تجاري ذو صلة محلية. ناتج ذلك عرض نتائج عضوية عادية بدون خريطة.

ب) ضعف كثافة الوجود الفعلي

إذا كانت هناك شركات قليلة تقدم الخدمة المطلوبة في موقع معين، قد لا تعرض Google الحزمة المحلية باعتبار عدم وجود خيار والخريطة غير ضرورية.

ج) عدم الثقة في البيانات المحلية

إذا كان ملف GBP معبأ جزئياً، أو العنوان غير دقيق، أو هناك تناقضات في الاستشهادات NAP، أو شُبهات قوائم مزيفة، قد يستبعد الخوارزمية هذه الشركة من العرض المحلي حتى وإن كانت ذات صلة.

د) المنافسة مع نتائج العضوية

إذا كانت نتائج العضوية قوية جداً (مثل المجمعات ذات السلطة، المنتديات المتخصصة، المتاجر الكبرى)، قد تُدفع الحزمة المحلية للأسفل أو لا تُعرض إطلاقاً.

كيفية الدخول في الحزمة المحلية وتحقيق المراتب العليا: خطة خطوة بخطوة

لتحقيق ترتيب متقدم في نتائج البحث المحلية، لا يكفي فقط إنشاء ملف Google Business Profile. خوارزمية الترتيب تأخذ بعين الاعتبار عشرات العوامل من هيكل الموقع إلى سلوك المستخدم في اللحظة. فيما يلي أفعال محددة مرتبة حسب مجال التأثير.

1. تحسين ملف Google Business Profile (GBP)

هذه هي نقطة البداية. ملف GBP هو المصدر الرئيسي للحزمة المحلية. أي نقص أو تعبئة شكلية ترسل إشارات إلى الخوارزمية أن العمل "غير مكتمل".

إجراءات حرجة:

• اختيار الفئة الأساسية: يجب أن تعكس بدقة العرض التجاري المستهدف. مثال: ليس فقط "خدمات"، بل "تنظيف ملابس".
• إضافة فئات إضافية: Google تسمح حتى 10، لتوسيع التغطية الدلالية.
• الوصف: مختصر، باستخدام كلمات مفتاحية محلية وموضوعية بدون سبام.
• السمات: سهولة الوصول، توفر مواقف، الدفع بدون تلامس، إلخ. تؤثر على الفلاتر وتفضيلات المستخدم.
• النشر المنتظم: فعاليات، عروض، أخبار. تبعث رسالة أن العمل "نشط".
• محتوى الوسائط: صور وفيديوهات تزيد من معدل النقر والمشاركة. يفضل وجود علامات جغرافية وبيانات EXIF.
• ساعات العمل: دقيقة ومحدثة خلال العطلات والعطل الأسبوعية. أي تعارض مع الحقيقة يعتبر إشارة سلوكية سلبية.

2. إشارات SEO المحلية خارج GBP

تأخذ Google بعين الاعتبار ما يُقال عن عملك خارج منصاتها. كلما ازدادت المطابقات، زاد الثقة.

ماذا تفعل:

• الاستشهادات NAP (الاسم، العنوان، الهاتف): أقصى تناسق للبيانات عبر جميع المصادر، من Yelp إلى المنتديات المحلية.
• الإدراج في الدلائل الصناعية والمحلية: Yelp, TripAdvisor, الصفحات الصفراء، وغيرها.
• الذكريات في الإعلام المحلي والمدونات: ليس لجلب الزوار، بل لإشارة "الشهرة".
• إنشاء وتعزيز نقاط على الخرائط (Apple Maps, Google Maps). يعزز سلطة العمل المحلوية بشكل غير مباشر.

3. التقييمات وإدارة السمعة

واحد من العوامل الثلاثة الأساسية للترتيب — وأحد أكثرها ديناميكية. تنظر Google ليس فقط إلى الكم بل أيضاً:

• انتظام ظهور تقييمات جديدة؛
• تنوع المنصات (Google, Yelp, مواقع تخصصية مثل TripAdvisor)؛
• نشاط العمل في الردود؛
• التقييمات والكلمات المفتاحية في التعليقات.

أفضل الممارسات:

• تشجيع العملاء عبر رموز QR، الرسائل النصية، وسلاسل البريد الإلكتروني.
• إنشاء نظام تصعيد داخلي: العملاء غير الراضين يذهبون للخدمة، الراضين يذهبون إلى Google.
• الرد على كل تقييم. حتى الإيجابية. خاصة المحايدة والسلبية مع التركيز على حل المشاكل.

4. الموقع الإلكتروني: التحسين الفني والدلالي

رغم أن الحزمة المحلية تتشكل بناء على GBP، يؤثر الموقع الإلكتروني من خلال الخوارزميات المركبة.

المتطلبات:

• صفحات منفصلة لكل فرع أو موقع — بمحتوى فريد وميكروبيانات.
• LocalBusiness schema.org: مكتمل قدر الإمكان يشمل @type, العنوان, الجغرافيا, ساعات العمل, التقييمات, والتقييم الإجمالي.
• خرائط مدمجة واتجاهات.
• استجابة جوال وسرعة (Core Web Vitals).
• استخدام كلمات مفتاحية محلية في الميتا تاجز، h1، وروابط URL.